Marketplace
Click Castelltort es una plataforma central que ofrece más de 5.000 productos de mercería, interiores, lanas y patchwork. Además, puede integrarse con la web de tu propia tienda si lo deseas. Al registrarte, te conviertes automáticamente en un punto de venta de toda esta oferta.
Click Castelltort incluye:
Marketplace integrado
Tu mercería puede vender tanto los productos de Castelltort (oferta central) como tus propios productos en una sola web. Todas las ventas que se realicen en tu tienda online te pertenecen, incluso si son productos que no tienes en stock.Web propia con e-commerce
Una página para tu tienda con catálogo online, carrito de compras y todo lo necesario para vender en línea.Terminal de punto de venta (TPV)
Gestiona tu tienda física con caja, tickets, inventario y facturación electrónica compatible con Hacienda.Gestión de pedidos
Una sección para pasar pedidos a Castelltort y a otros proveedores de manera sencilla.
Es una plataforma online donde tiendas de labores, interiores, lanas, patchwork y mercerías venden sus productos en un mercado digital común. Los clientes pueden comprar directamente en la web y recibir los productos en casa, o recogerlos en tu tienda. Esto aplica tanto a los productos que tengas en stock como a la oferta central de Castelltort.
No necesitas subir tu propio catálogo. Click Castelltort ya incluye más de 5.000 productos cuidadosamente seleccionados listos para vender (oferta central). Sin embargo, es recomendable que añadas tus propios productos para hacer tu web de tienda más atractiva y personalizada.
No. Todo está preparado para que la selección de productos de Castelltort se vea bien sin que tengas que diseñar nada. Si quieres más detalles sobre diseño y tu web propia están en el apartado Web propia de la mercería.
No, la selección de productos de Castelltort no se puede cambiar. No importa si vendes algo que no tengas físicamente en tu tienda: podemos enviarlo directamente desde nuestro almacén central.
No. Aquí tus ventas van directamente a tu mercería. Todo lo que se venda en tu tienda online se queda contigo. Con Click apoyamos el comercio local.
TPV y facturación electrónica
Es un terminal de punto de venta que permite registrar tus ventas, generar tickets y facturas electrónicas de forma sencilla y rápida.
No. El TPV está diseñado para que solo tengas que registrar ventas, leer códigos de barras y controlar tu inventario con facilidad.
Una impresora de tickets y, si quieres, una pistola lectora de códigos de barras para agilizar la venta y control de stock.
Sí. El TPV te muestra el cuadre de caja diario, mensual o anual, para que tengas claro cuánto has vendido y tus beneficios.
Sí. Con el TPV tendrás todo listo para cumplir con Hacienda el próximo año.
No. Tú decides qué tickets se envían y se firman digitalmente.
No podrás imprimir tickets hasta que la reemplaces, pero seguirás pudiendo registrar ventas y gestionar inventario.
Apunta la pistola al código de barra del producto y el TPV actualizará automáticamente el ticket y el inventario.
Sí, la plataforma funciona online y necesitarás conexión en tu tienda para usarla correctamente.
Sí, puedes cambiar el terminal dentro de tu sesión y llevar cierres de caja separados por cada tienda.
Sí, la opción está disponible al finalizar la compra. Debes asignar un cliente a la compra y registrar los pagos que te den a cuenta.
Sí, usando la opción de Pago a plazos puedes poner el 50% de un método y el otro 50% de otro. O la cantidad que deseen.
Sí, puedes aparcar la venta y recuperarla en cualquier momento sin perder los datos.
No. Nuestro sistema está conectado y las compras se añadirán automáticamente a tu inventario cuando las recibas.
La primera vez que añades un producto que no sea de Castelltort, debes introducirlo manualmente.
Las siguientes veces, puedes variar el stock directamente con la pistola de barras.
Sí, puedes generar vales regalo y descontarlos de las ventas.
Sí. Puedes aplicar descuentos individuales a un producto (cantidad fija o porcentaje) o hacer descuentos sobre todo el ticket.
Sí, puedes poner el precio que quieras para los productos que vendes en tu tienda física. Una vez que cambies el precio, quedará bloqueado y no le afectarán las modificaciones de precio recomendadas por Castelltort.
Web propia de la mercería
Es una web personalizada para tu mercería, con tu logo y colores, donde tus clientes pueden comprar online directamente contigo. Además tendrá la dirección (URL) que tú decidas.
Tu web propia venderá todos los productos de la oferta central de Click más todos los productos propios que tú quieras añadir.
Sí. La web es tuya, puedes añadir los productos que quieras, siempre que los introduzcas manualmente desde el panel de control.
Pueden elegir envío a domicilio o recogida en la tienda.
Importante: si vendes un producto creado por ti (que no sea del almacén central) y el cliente pide envío a domicilio, debes responsabilizarte de hacer el envío.
Tienes disponible un tutorial con el paso a paso para crear productos en tu web.
Sí, puedes añadir todos los productos que quieras.
Sí, puedes ofrecer productos de Castelltort sin necesidad de comprarlos previamente ya que en tu tienda estarán disponibles todos los productos que crees tú y la selección de la oferta central que está en Click con más de 5.000 productos.
No puedes modificar los precios del catálogo general en el marketplace, pero sí en tu tienda propia.
No, la web ya viene preparada y conectada con Click Castelltort. Tú solo te preocupas de vender.
Dudas generales del día a día
Puedes marcar tu tienda como “cerrada temporalmente” en el panel de control para no recibir pedidos durante ese tiempo.
Sí, desde tu panel puedes ver tus ventas, beneficios y estadísticas de forma clara y visual.
Por supuesto. Click es una herramienta que suma canales de venta, no limita los que ya tienes.
Recibirás un correo electrónico en el momento de cada venta. Además, puedes consultar el estado de tus ventas directamente en la plataforma.
Muy importante: debes estar atenta al correo y actualizar el estado del pedido según corresponda: “en proceso” o “servido”.
- Si no tienes stock y quieres que Castelltort envíe el pedido a la tienda: llama al cliente para avisarle que ya puede recogerlo cuando lo recibas.
Si quieres entregarlo desde tu stock propio: llama al cliente para que pase a recogerlo.
En ambos casos, el cliente ya ha pagado, no debes cobrarle nada.
- Si no tienes stock y quieres que Castelltort envíe el pedido a la tienda: llama al cliente para avisarle que ya puede recogerlo cuando lo recibas.
Si quieres entregarlo desde tu stock propio: llama al cliente para que pase a recogerlo.
En ambos casos, el cliente ya ha pagado, no debes cobrarle nada.
Sí. Contarás con soporte directo de Castelltort para resolver cualquier incidencia o duda con tu cuenta, tu web o tus ventas. Puedes escribir a dlorenzo@castelltort.com
Ventajas de estar dentro de ClickCastelltort.com
Porque dentro de ClickCastelltort.com formas parte de un gran marketplace especializado en mercerías, con mejor posicionamiento en internet y más tráfico de clientes potenciales.
Sí. Castelltort invierte en campañas de publicidad online y posicionamiento en buscadores (SEO y SEM). Tu tienda se beneficia directamente de esa visibilidad sin que tengas que hacer nada.
No. Click se encarga de las campañas y la promoción para atraer clientes al marketplace y a tu tienda.
No. Click se ocupa de todo el mantenimiento, actualizaciones y seguridad. Tú solo te ocupas de vender.
No. El catálogo de Castelltort se actualiza automáticamente, con precios, fotos y descripciones listas para mostrar en tu tienda.
Sí. Tu tienda tendrá su propio nombre, logo, imagen y catálogo ampliado con tus productos. Los clientes sabrán que compran directamente a ti.
Estás dentro de un portal con más tráfico y visibilidad.
No necesitas conocimientos técnicos.
Te beneficias de la publicidad y posicionamiento de todo el grupo.
Tienes tu catálogo siempre actualizado y conectado con tu stock.
Cómo unirte a Click Castelltort: tipos de usuario y cómo funciona cada modalidad
A) Modalidad básica: Tienda Click&Collect
Es la modalidad básica del marketplace. Tu tienda sigue activa dentro de ClickCastelltort.com, donde los clientes pueden:
Comprar productos del catálogo online.
Escoger recogida en tu tienda o envío a domicilio.
Recibirás un correo con la información del pedido. Si el cliente escogió recogida en tienda, solo tendrás que entregarle el paquete cuando llegue desde Castelltort.
Castelltort se encarga del envío de los productos al cliente o a tu tienda (según la opción escogida).
Ganas la diferencia entre el precio de venta al público y tu precio mayorista, aproximadamente un 50% del valor del producto, menos los gastos de gestión de la plataforma (3%) y, si el pedido se envía a tu tienda, los 3,50 € del envío desde el almacén central.
No, para ello deberías optar por la Modalidad avanzada: ser una tienda Click.
Sí. Al comprar, el cliente elige su mercería de confianza. Toda la venta se asocia a tu tienda, aunque el envío lo haga Castelltort y no tengas web propia dentro de la plataforma.
Únicamente presencia en nuestro marketplace como punto de recogida. Podrás vender online obteniendo los beneficios de cada venta.
Pero no tendrás acceso ni al TPV, facturación electrónica, web propia ni al envío desde tu stock.
Puedes crear tu nuevo usuario haciendo click aquí.
Esta modalidad funciona igual que el antiguo Mercerlob.
Sin coste fijo anual.
Comisión del 3% en cada venta por gestión y mantenimiento de la plataforma.
Tus clientes pueden comprar online, elegir tu mercería como punto de recogida o recibir el pedido a domicilio.
Tú no necesitas tener web ni gestionar inventario online: Castelltort se encarga de todo.
Ideal para seguir vendiendo sin complicaciones, manteniendo la cercanía con tus clientes y sumando ventas online sin esfuerzo.
B) Modalidad avanzada: Tienda Click
Es la versión completa de Click Castelltort, que incluye un TPV conectado, lector de códigos de barras y web propia personalizada.
Con esta versión puedes llevar el control total de tus ventas, stock, facturación y ofrecer una experiencia omnicanal a tus clientes.
Controlas tus ventas y tu inventario fácilmente, sin contar producto por producto.
Estás lista para la facturación electrónica obligatoria.
Puedes vender desde tu tienda física, tu web o el marketplace, todo en un mismo sistema.
Cierras ventas dentro de la tienda mostrando todo el catálogo al cliente desde una pantalla.
Sí. En la modalidad avanzada tendrás una web personalizada con tu logo, imagen, URL y catálogo, conectada con ClickCastelltort.com.
No. Todo está configurado por Castelltort. Tú solo te encargas de vender y atender a tus clientes.
Sí. Puedes subir tus propios artículos manualmente y decidir si los vendes solo en tu web o también desde tu tienda física. Para más info, consulta el apartado Web propia.
Sí. Tú decides caso por caso. Si prefieres no enviar desde tu tienda, Castelltort lo hará por ti y recibirás tu comisión habitual.
Pistola con lector de códigos de barras.
Impresora de tickets.
(Opcional) Pantalla o tablet para mostrar tu catálogo al cliente dentro de la tienda.
Rellena este formulario de contacto para que realicemos todos los trámites.
- Coste de apertura: 200 €
Mantenimiento anual: 250 € + IVA
Opcional: Verifactu 40€/ año
Comisión del 3% por gestión en cada venta (igual que la modalidad básica).
Cambios y devoluciones
Sí. Siempre que el producto esté en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original, los clientes pueden devolverlo o cambiarlo dentro de los 15 días posteriores a la compra.
Depende del tipo de envío:
Si el pedido fue entregado en tienda: el cliente podrá hacer la devolución en la misma tienda o por mensajería.
Si el pedido fue enviado a casa: la devolución se gestionará por mensajería a la misma dirección de envío.
Sí. Cada tienda puede establecer su propia política en los casos en los que ella gestione el pedido. Puedes decidir si:
Reembolsas el importe total.
Ofreces un cambio por otro producto.
O emites un vale de compra.
Si el pedido era con recogida en tienda, pero enviado desde el almacén central, la tienda devolverá el pedido a Castelltort mediante su comercial.
Si la venta fue de tu stock propio, la devolución y el reembolso los gestionas tú desde la tienda.
Si la venta fue de producto del almacén central, Castelltort gestionará la devolución y el reembolso directamente con el cliente. La tienda perderá las ganancias de la venta.
No se aceptan devoluciones ni cambios en:
Productos de lencería íntima.
Productos cortados a medida o a granel, como cintas, cordones, gomas, elásticos, telas al corte, etc.
El cliente debe comunicarlo a la recepción del pedido.
Si el envío lo hiciste tú, deberás gestionar la incidencia directamente.
Si el envío lo hizo Castelltort, nuestro equipo se encargará de la sustitución o el reembolso.
Solo se devuelven si la devolución se debe a un error o defecto del producto.
En las devoluciones voluntarias (por ejemplo, cambio de opinión), los gastos de envío no se reembolsan.
Envíos, cobros y costes
No necesariamente. Si se trata de productos de la oferta central de Castelltort, puedes elegir entre:
Que lo enviemos nosotros, o
Enviarlo desde tu tienda si también lo tienes en stock, para reducir tu inventario. Para esto, dentro de la plataforma, en el apartado de pedidos, debes pulsar el botón “Quiero realizar yo el envío”.
Si son productos propios que has subido tú, tú gestionas completamente el pedido.
Además:
Si el cliente ha elegido recoger en tu tienda, se lo entregarás cuando pase por ella.
Si el cliente ha elegido envío a domicilio, debes enviarlo el mismo día o al siguiente, para que lo reciba en 48-72 horas.
Con la que quieras. Tú decides cómo enviar tu pedido.
Depende de los productos que vendas:
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Productos de la oferta central de Castelltort
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Si se venden a través de la página principal y tú decides que Castelltort los envíe, solo recibirás el margen de venta al detalle, como si los hubieras comprado al por mayor y vendido en tu tienda.
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Si decides enviarlos desde tu propio stock, Castelltort te abonará el precio total del producto.
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Comisión de la plataforma
En todos los casos, Castelltort cobra un 5% de comisión por gastos de gestión y marketing del marketplace. -
Coste de envío
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El envío es gratuito para pedidos superiores a 60€.
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Si Castelltort envía a tu tienda, se te cobrará el coste de envío.
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Si Castelltort envía directamente al cliente, el envío lo paga el cliente.
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Productos vendidos en tu propia web
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Los cobras tú directamente online.
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Si algún producto es de la oferta central y Castelltort te lo envía, te lo facturará a precio de mayor, como cualquier otra compra.
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Los productos que subas tú a tu tienda los cobras tú y Castelltort no participa en nada.
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Sí, únicamente un 5% por gastos de gestión y marketing
Modalidad básica: Tienda Click & Collect
Esta modalidad funciona igual que el antiguo Mercerlob.
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Sin coste fijo anual.
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Comisión del 5% en cada venta por gestión y mantenimiento de la plataforma.
-
Tus clientes pueden comprar online, elegir tu mercería como punto de recogida o recibir el pedido a domicilio.
-
Tú no necesitas tener web ni gestionar inventario online: Castelltort se encarga de todo.
Ideal para seguir vendiendo sin complicaciones, manteniendo la cercanía con tus clientes y sumando ventas online sin esfuerzo.
Modalidad avanzada: Tienda Click
- Coste de apertura: 200 €
-
Mantenimiento anual: 250 € + IVA
-
Opcional: Verifactu 40€/ año
-
Comisión del 5% por gestión en cada venta (igual que la modalidad básica).
Soporte y contacto
Video tutoriales
